皇冠现金代理:为零售客户提供高价值人群喜欢的建议和服务

香港恒生大学(恒大)在13日举行的新闻发布会上表示，一项关于“金融科技渗透率”的调查发现，疫情期间，在传统银行(实体和网上服务)、虚拟银行和网上投资平台中，香港客户更青睐网上投资平台，这表明传统银行优化网上服务以留住更多客户。

据了解，该调查报告由恒大ESG研究中心策划，于2022年4月至5月在线进行，共回收有效问卷501份。调查按性别、年龄、财富水平进行分类，并根据客户对银行服务的感知和意见，对沟通有效性、提供服务能力、服务质量、客户忠诚度和客户信任度进行评分，最后根据评分得出金融科技普及率。皇冠现金代理

调查显示，受访者对在线投资平台在这五个领域的服务更满意。此外，在疫情期间，受访者对传统银行的网银业务、虚拟银行和网上投资平台的关注程度较以往有所提高，但三者中，受访者更倾向于选择虚拟银行和网上投资平台。

恒大ESG研究中心主任郑子云表示，在线投资平台收取较低的佣金，并提供以前只有机构投资者才能获得的客观投资和交易指标，这些有价值的建议可以吸引和鼓励客户频繁使用该服务。

郑子云预计，即使实体银行恢复正常服务，客户仍将继续转向网上银行服务。他建议，传统银行应积极优化网上服务，教育和鼓励更多客户使用网上服务，为零售客户提供高价值人群喜欢的建议和服务。